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La Ministra de Comunicaciones de Colombia, Martha Pinto de De Hart, durante la instalación del Tercer Congreso Andino de Call Centers, en Bogotá, Colombia, anunció que el Gobierno reducirá a cero el arancel de los equipos, partes y otros elementos como software, drives y puertos de conexión, consciente de la necesidad de masificar el uso del computador e impulsar las tecnologías de la información para ser competitivos en un mundo global.

El tema será incluido en la próxima reforma tributaria y hace parte de un paquete de medidas para impulsar el sector. La ministra dijo:

El sector es fundamental y el Gobierno ha creado un ambiente favorable para que aumente la oferta y la competitividad de los servicios de comunicaciones, como condición necesaria para atraer la demanda por los servicios ofrecidos por los Call Centers.

Además destacó el concepto emitido por el Ministerio, definiendo y aclarando el impacto que tiene en la prestación de servicios el uso de nuevas tecnologías, porque el ordenamiento jurídico no puede limitar sino propiciar el acceso a los nuevos desarrollo.

El caso específico del uso de la VoIP, (Voz sobre IP) es un claro ejemplo de cómo las nuevas tecnologías pueden ser usadas para diferentes servicios, sin que por ello se creen nuevas categorías, lo cual es enormemente beneficioso para realizar comunicaciones nacionales e internacionales soportándose en un servicio telemático como Internet, dijo la ministra.

Expresó que para los Call Centers este concepto tiene especial relevancia, en la medida que soporten sus comunicaciones en la Internet, aun si dicho soporte lo presta una Red de Telefonía Pública Básica Conmutada.

El concepto reciente del Ministerio, denominado Alcance de los servicios de valor agregado y telemáticos respecto de los servicios básicos y en particular de los servicios de Telefonía Básica Conmutada TPBC, determina que quien se sirve de dicho acceso a través e Internet, es un abonado de los servicios de valor agregado y telemático y no de un servicio básico.

Ello permite a los operadores de Call Centers generar y recibir llamadas, siempre y cuando dichas comunicaciones se soporten en Internet, lo cual los hace más competitivos e incentiva su crecimiento, explicó la Ministra de Comunicaciones.